Условия продажи
Условия продажи и пользования сайтом Vita24.ee
Владельцем интернет-магазина Vita24.ee (далее Интернет-магазин) является компания LSHOP OÜ, регистрационный код 14810168, юридический адрес Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Sinilille tee 2/4-7, 75312.
Наши условия продажи в интернет-магазине просты, основаны на принципах честной торговли, не содержат так называемого «мелкого шрифта» и не вводят клиента в заблуждение.
Совершая покупку в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь со следующими условиями продажи.
Покупка товара
- Все цены на товары, представленные в нашем интернет-магазине, указаны рядом с товарами в евро и включают налог с оборота (НДС). К указанным ценам добавляется плата за доставку товара, которая указана в разделе «Касса» во время оформления покупки.
- Все наши товары находятся на складе и физически расположены в Эстонии (Rae vald, Peetri), поэтому нет длительного времени ожидания.
- Чтобы приобрести товар, необходимо добавить выбранный товар или товары в корзину, заполнить обязательные поля в разделе «Касса», выбрать подходящий способ доставки, после чего отобразится окончательная цена. Затем нужно согласиться с настоящими условиями продажи и произвести оплату.
- Оплату можно произвести через все крупнейшие банки Эстонии и самые распространённые способы оплаты. Посредником платёжных операций является одна из крупнейших платёжных систем Эстонии Maksekeskus AS, которая обеспечивает 100% надёжность проведения платежей.
- После успешной оплаты договор купли-продажи между клиентом и Интернет-магазином считается заключённым, и владелец Интернет-магазина несёт ответственность за своевременную доставку товара..
Доставка товара
- Владелец интернет-магазина гарантирует, что заказы, сделанные в рабочие до 17:00, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни отправляются в первый рабочий день. В дни, предшествующие праздникам, отправка производится до 12:00 дня. Заказы, оформленные позже этого времени, будут отправлены в первый следующий рабочий день.
- Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлён об этом как можно скорее, и стороны договорятся, будет ли произведён возврат денег или замена товара.
- Все возвраты, обмены товара или другие связанные с этим операции осуществляются без задержек, но не позднее чем в течение 14 дней.
- Мы доставляем товары по Эстонии и Финляндии через пакоматы Itella и Omniva, а также предоставляем возможность самовывоза — в этом случае товар можно получить из пакомата Omniva в Peetri Keskus.
- При самовывозе товар можно получить в тот же день, если заказ был оформлен в рабочие дни до 17:00.
- Расходы на доставку товара оплачиваются покупателем, а их стоимость определяется и отображается в разделе «Касса» во время оформления покупки.
- Согласно статистике нашего интернет-магазина, 96% всех отправлений по Эстонии доставляются в указанный покупателем пункт назначения на следующий рабочий день. За пределы Эстонии — в течение 2–3 рабочих дней.
Право на отказ от покупки
- После получения заказа покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 рабочих дней.
- Поскольку мы продаём минералы, витамины и пищевые добавки, упаковка товара не должна быть вскрыта или каким-либо образом повреждена.
- Право на отказ от покупки не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
- Для возврата товара покупателю необходимо написать на support@vita24.ee и сообщить о желании вернуть товар, чтобы мы могли отправить инструкции по возврату.
- Расходы, связанные с возвратом товара, оплачиваются клиентом, за исключением случаев, когда товар является дефектным.
- Если возврат соответствует установленным требованиям, деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена первоначальная оплата, без задержек, но не позднее чем в течение 14 дней.
Право на предъявление претензии
- Интернет-магазин несёт ответственность перед покупателем за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, которые существовали на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента его передачи покупателю. В течение одного года с момента передачи товара предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи. Опровержение данного предположения является обязанностью интернет-магазина.
- В случае обнаружения недостатка покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес support@vita24.ee
- Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
- Если приобретённый в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые интернет-магазин несёт ответственность, товар будет заменён на новый. Если замена невозможна, интернет-магазин возвращает покупателю все уплаченные по договору купли-продажи суммы.
Рекламные рассылки и обработка персональных данных
- Интернет-магазин использует персональные данные, введённые покупателем, только для обработки заказа и доставки товара. Интернет-магазин передаёт персональные данные транспортным компаниям исключительно с целью доставки товара покупателю.
- Интернет-магазин отправляет покупателю новостные письма и специальные предложения на адрес электронной почты только в том случае, если покупатель выразил на это согласие, указав свой e-mail на сайте и подтвердив желание получать рассылку.
- Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и новостных рассылок по электронной почте, уведомив нас об этом по e-mail или следуя инструкциям, указанным в письме с предложением.
Порядок разрешения споров
- Если у покупателя есть претензии в отношении интернет-магазина, их следует направить на адрес электронной почты support@vita24.ee
- Если покупатель и Интернет-магазин не смогут урегулировать спор путём соглашения, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по защите прав потребителей. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. Комиссия по защите прав потребителей рассматривает споры, возникающие из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.
- Покупатель также может обратиться на платформу Европейского Союза по разрешению потребительских споров по этой ссылке.
